Términos y normas de convivencia

PsycheCare es una plataforma que conecta a personas con profesionales de la salud mental matriculados y organiza sus consultas: agenda, pagos, materiales y seguimiento. La atención clínica la brinda cada profesional, bajo su propia responsabilidad y matrícula.

PsycheCare no es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición médica. El cuestionario de orientación sirve para recomendarte profesionales, no para darte un diagnóstico.

PsycheCare no es un servicio de emergencias. Si estás en riesgo inmediato o tienes pensamientos de hacerte daño, comunícate ahora mismo con los servicios de emergencia de tu país o con la línea de crisis local.

Si eres mayor de edad, puedes registrarte por tu cuenta. Si eres menor de edad, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal y tu propio acuerdo para participar; ese trámite se hace desde la aplicación al crear la cuenta.

La cuenta es personal: no la compartas ni la uses en nombre de otra persona. Los profesionales, además, declaran su matrícula y presentan documentación que el equipo verifica antes de habilitarlos.

La comunidad es un espacio de apoyo entre personas que atraviesan situaciones difíciles, y conviven en ella adultos y adolescentes. Por eso no se permite publicar, enviar ni compartir:

• Contenido que promueva, aliente o dé instrucciones para el suicidio, la autolesión o los trastornos alimentarios. Hablar de lo que te pasa sí; alentar a que alguien se haga daño, no.
• Acoso, amenazas, intimidación o campañas contra una persona, y cualquier forma de discurso de odio por origen, etnia, religión, discapacidad, género, orientación sexual o identidad de género.
• Cualquier contenido de explotación o abuso sexual de menores. Está absolutamente prohibido, se elimina de inmediato, se da de baja la cuenta y se reporta a las autoridades competentes.
• Contenido sexual explícito, violencia gráfica o material perturbador sin propósito de apoyo.
• Datos personales de otras personas sin su permiso: nombres completos, teléfonos, direcciones, documentos o capturas de conversaciones privadas.
• Suplantar a otra persona, a un profesional o a la propia plataforma, y hacerse pasar por profesional de la salud sin serlo.
• Consejos médicos, indicaciones de medicación o promesas de cura. Eso lo conversas con tu profesional, no en la comunidad.
• Publicidad, venta de productos o servicios, estafas y esquemas de dinero.
• Contenido ilegal, o que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.

Lo que publicas sigue siendo tuyo, pero nos autorizas a mostrarlo dentro de la plataforma y a retirarlo si incumple estas normas.

Si ves algo que incumple estas normas, puedes denunciarlo desde la propia publicación y bloquear a quien la escribió, para dejar de ver su contenido. El equipo de moderación revisa las denuncias y puede ocultar la publicación, eliminarla o suspender la cuenta.

Las denuncias por riesgo de vida, contenido que involucre a menores o acoso se revisan con prioridad. También puedes escribirnos a sharonbergerman8@gmail.com, sobre todo si necesitas reportar algo sin tener cuenta.

El precio de cada sesión lo fija el profesional y se muestra antes de confirmar la reserva. El cobro corresponde a un servicio profesional del mundo real, prestado por una persona matriculada.

Cada profesional publica su política de cancelación e inasistencia en su perfil, y se vuelve a mostrar antes de que pagues. Las devoluciones se resuelven según esa política.

Lo que conversas con tu profesional es confidencial y sus notas clínicas no se comparten contigo ni con terceros. La confidencialidad tiene los límites que marca la ley y la ética profesional, por ejemplo ante un riesgo grave e inminente para ti o para otra persona.

Cómo tratamos tus datos está detallado en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estas normas, sobre todo cuando está en juego la seguridad de otra persona.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la aplicación o desde esta página, sin necesidad de instalar nada.

Si cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos dentro de la plataforma cuando el cambio sea importante.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a sharonbergerman8@gmail.com.